“amei a aurora mudar a política de troca sem avisar ninguém, super transparente, parabéns aos envolvidos 👏👏 (ironia, tá?)”
Ironia · Negativo
O “amei” não é elogio. O contexto revela uma crítica à mudança no prazo de troca.
Social listening com sotaque brasileiro
Saiba o que falam da sua marca antes de virar bochicho.
O Brasil fala de um jeito próprio. Escute os sinais, entenda o contexto e aja enquanto ainda dá tempo.
- Notícias, redes e Reclame Aqui num só lugar
- IA que entende gíria e ironia
- Alerta antes da crise
Escuta da marca
Calçados Aurora
Menções úteis · 14 dias
3.127
14 dias atrásHoje
O pico começou com a mudança no prazo de troca. A ironia no TikTok ampliou a conversa.
@feh_oliveira · TikToknegativo
o tênis da aurora descolou a sola em 2 meses, mas tá tudo bem, eu amo andar descalça mesmo 🙃
Cláudia R. · Reclame Aquinegativo
Atendente encerrou o chat sem resolver nada. Segunda vez que isso acontece.
Alerta de conversa
Pico de menções negativas sobre troca e reembolso
Sentimento · amostra da demo
34% positivo
Nova menção no Reclame Aqui
Comprei uma bota no site da Calçados Aurora, veio número errado e já são 12 dias esperando a troca. Abri 3 chamados e ninguém responde. Quero meu dinheiro de volta.
Dados de exemplo — marca fictícia
Saiba antes
Perceba os sinais antes de virarem crise.
Escute além do @
A conversa não precisa marcar sua marca.
Entenda o contexto
Gíria, ironia e sentimento em português BR.
Aja no momento certo
Alertas para transformar escuta em atitude.
Sua marca já está na conversa?
Raio-x da sua marca
Veja o que apareceu nas notícias nos últimos 30 dias. O primeiro sinal pode estar aqui.
Google News + GDELT · Sem cadastro
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Como funciona
Da conversa à decisão. Sem planilha.
- 01
Diga quem você quer escutar
Sua marca, seus produtos e seus concorrentes. A IA ajuda a montar a busca.
- 02
Separe o sinal do barulho
Menções organizadas por fonte, tema e sentimento. O que importa aparece.
- 03
Entre na conversa a tempo
Entenda o que mudou e leve o contexto certo para a sua próxima decisão.
Não é só traduzir. É entender.
Feito para o jeito que o Brasil fala
Um “amei” pode ser uma crítica. Um “bom demais” pode valer mais que cinco estrelas. Contexto muda tudo.
“unboxing da bota nova da aurora ✨ couro bom demais, cheirinho de sapato novo”
Gíria e entusiasmo · Positivo
“Bom demais” e o jeito de contar o unboxing indicam satisfação com a qualidade.
“o tênis da aurora descolou a sola em 2 meses, mas tá tudo bem, eu amo andar descalça mesmo 🙃”
Reclamação disfarçada · Negativo
“Tá tudo bem” não está tudo bem: o problema é a durabilidade do tênis.
Exemplos fictícios da demonstração de Calçados Aurora.
Do tamanho da sua conversa
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Nossa indicação
Essencial
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O que inclui
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Perguntas frequentes
Escute. Entenda. Entre na conversa.
Antes de virar bochicho,
vire o assunto.
Sua próxima decisão começa com o que estão falando agora.