Dados de exemplo — marcas fictícias

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Demonstração

Calçados Aurora.
A conversa em ação.

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Calçados Aurora · demonstração

Sentimento · amostra da demo

34% positivo

Dados de exemplo — marca fictícia

Painel de demonstração

Calçados Aurora

Concorrentes: Passo Leve e Sola Viva

Menções úteis

5.370

Positivo

34%

Negativo

40%

Neutro: 26%

Alcance estimado

11.680.900

Menções por dia

Pico em 09/10: pico de menções negativas sobre troca e reembolso

A IA identificou que o pico começou após a Calçados Aurora reduzir o prazo de troca de compras online de 30 para 7 dias, sem comunicado prévio. Vídeos irônicos no TikTok espalharam o assunto e reclamações no Reclame Aqui citaram também falhas no formulário de troca do app. O volume caiu dois dias depois, quando a marca anunciou a volta do prazo de 30 dias.

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  • Calçados Aurora52%
  • Passo Leve28%
  • Sola Viva20%

Temas e aspectos

  • troca e reembolso1.841 menções
  • qualidade1.381 menções
  • preço920 menções
  • entrega614 menções
  • atendimento614 menções
PositivoNeutroNegativo

Por fonte

Resumo da semana

Escrito pela IA

A semana da Calçados Aurora foi marcada pela mudança no prazo de troca. A decisão gerou o maior pico de menções negativas do mês, concentrado no TikTok e no Reclame Aqui. O recuo rápido da marca foi bem recebido: depois do anúncio, o sentimento voltou a melhorar.

Fora da polêmica, qualidade segue como o tema mais positivo, com elogios ao conforto do Aurora Run e da linha de sandálias. Entrega continua como ponto de atenção, com atrasos citados no Facebook e no Reclame Aqui.

Entre os concorrentes, a Sola Viva foi citada positivamente por manter 30 dias de troca, e a Passo Leve ganhou atenção com promoções no TikTok.

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Na demonstração, escolha uma das perguntas prontas.

Caixa de menções

Mostrando 60 de 10.331 menções do período (todas as marcas)

  • Gazeta do Comércio· Notícias · 17/10Calçados Aurora

    Setor calçadista projeta vendas estáveis no fim de ano; marcas como Calçados Aurora ampliam promoções.

    neutro#preço
  • @ana.paula.run· Instagram · 17/10Calçados Aurora

    Terceira meia maratona com o Aurora Run. Zero bolha. Recomendo!

    positivo#qualidade
  • Avaliação 4★· Lojas de apps · 16/10Calçados Aurora

    Depois da atualização o app ficou bem melhor, troca funcionou de primeira.

    positivo#atendimento
  • @leo_b· X · 16/10Calçados Aurora

    R$ 399 num chinelo da Aurora? Tão achando que é grife?

    negativo#preço
  • Sandra F.· Facebook · 16/10Passo Leve

    Passo Leve entrega em Manaus? Alguém já comprou daqui?

    neutro#entrega
  • @joaninha· TikTok · 16/10Sola Viva

    a sandália da sola viva é linda mas é tipo relacionamento ruim: bonita e machuca 😭

    negativo#qualidade
  • Thiago B.· Facebook · 15/10Calçados Aurora

    Alguém sabe quanto tempo leva a entrega da Aurora pra Recife?

    neutro#entrega
  • @mel.santos· TikTok · 15/10Calçados Aurora

    unboxing da bota nova da aurora ✨ couro bom demais, cheirinho de sapato novo

    positivo#qualidade
  • @vini_trampo· TikTok · 15/10Passo Leve

    passo leve: leve no pé, leve na durabilidade também né 🫠 rasgou em 3 meses

    negativo#qualidade
  • @rodrigo.s· Facebook · 15/10Sola Viva

    Sola Viva resolveu meu problema com uma ligação. Nota 10.

    positivo#atendimento
  • @rafa.costa· Threads · 14/10Calçados Aurora

    Sandália da Aurora é a única que não machuca meu pé. Fiel há anos.

    positivo#qualidade
  • @estilo.da.lu· Instagram · 14/10Calçados Aurora

    Cupom da Aurora com 20% off ainda tá valendo, corre!

    positivo#preço
  • @leticia.r· Instagram · 14/10Passo Leve

    A Passo Leve mandou um bilhetinho escrito à mão no pedido 🥹 detalhe que faz diferença.

    positivo#atendimento
  • Avaliação 5★· Lojas de apps · 14/10Sola Viva

    App simples e rápido, comprei em 2 minutos.

    positivo#atendimento
  • @feh_oliveira· TikTok · 13/10Calçados Aurora

    o tênis da aurora descolou a sola em 2 meses, mas tá tudo bem, eu amo andar descalça mesmo 🙃

    negativo#qualidade
  • Cláudia R.· Reclame Aqui · 13/10Calçados Aurora

    Atendente encerrou o chat sem resolver nada. Segunda vez que isso acontece.

    negativo#atendimento
  • @pri.oliver· Threads · 13/10Sola Viva

    Sola Viva prometeu entrega em 3 dias e já vai pra 8. Sem resposta no chat.

    negativo#entrega
  • Avaliação 2★· Lojas de apps · 12/10Passo Leve

    App da Passo Leve vive pedindo login de novo. Cansativo.

    negativo#atendimento
  • Calçados Aurora (resposta)· X · 11/10Calçados Aurora

    Ouvimos vocês: o prazo de troca volta a ser de 30 dias para todas as compras a partir de hoje. Desculpem o transtorno.

    neutro#troca e reembolso
  • Blog Moda & Bolso· Blogs · 11/10Calçados Aurora

    Depois da repercussão negativa, a Calçados Aurora recuou e restabeleceu o prazo de 30 dias para trocas.

    neutro#troca e reembolso
  • @dani.reis· Threads · 11/10Calçados Aurora

    Ponto pra Aurora por voltar atrás rápido. Errar acontece, o importante é ouvir.

    positivo#troca e reembolso
  • @nanda· Threads · 11/10Passo Leve

    Vi gente comparando Passo Leve com Aurora por causa da treta da troca. Alguém migrou?

    neutro#preço
  • @laura.dias· YouTube · 11/10Sola Viva

    Sola Viva vale a pena? Usei por 60 dias e conto tudo.

    neutro#qualidade
  • Ricardo P.· Reclame Aqui · 10/10Calçados Aurora

    Solicitei reembolso há 15 dias. O status diz 'em análise' desde então. Nenhum retorno do SAC.

    negativo#troca e reembolso
  • @bia.closet· Instagram · 10/10Calçados Aurora

    Alguém mais tá sofrendo pra trocar sandália na Aurora? O formulário de troca do app trava sempre na última etapa.

    negativo#troca e reembolso
  • Avaliação 1★· Lojas de apps · 10/10Calçados Aurora

    App não deixa concluir a troca. Dá erro e volta pro começo. Atualizem isso urgente.

    negativo#troca e reembolso
  • @lucasdorock· TikTok · 10/10Calçados Aurora

    pov: você tentando trocar o tênis da aurora no 8º dia 🤡

    negativo#troca e reembolso
  • @trilhas.br· YouTube · 10/10Passo Leve

    Testei o Passo Leve Trail em 40 km de trilha: aderência excelente.

    positivo#qualidade
  • Mariana S.· Reclame Aqui · 09/10Calçados Aurora

    Comprei uma bota no site da Calçados Aurora, veio número errado e já são 12 dias esperando a troca. Abri 3 chamados e ninguém responde. Quero meu dinheiro de volta.

    negativo#troca e reembolso
  • @julia.tvz· TikTok · 09/10Calçados Aurora

    a nova política de troca da aurora é tipo: você pode trocar… em 7 dias… se a lua estiver em peixes 💀 kkkkk

    negativo#troca e reembolso
  • @ruanzinho· TikTok · 09/10Calçados Aurora

    amei a aurora mudar a política de troca sem avisar ninguém, super transparente, parabéns aos envolvidos 👏👏 (ironia, tá?)

    negativo#troca e reembolso
  • Portal Varejo Hoje· Notícias · 09/10Calçados Aurora

    Calçados Aurora reduz prazo de troca de 30 para 7 dias em compras online; consumidores reclamam nas redes.

    neutro#troca e reembolso
  • @carol_mkt· X · 09/10Calçados Aurora

    Gente, a Aurora tá de brincadeira. Prazo de troca de 7 dias pra quem mora no interior e recebe em 10? Faz sentido nenhum.

    negativo#troca e reembolso
  • @tiagox· X · 09/10Sola Viva

    Pelo menos a Sola Viva mantém 30 dias de troca. Ponto pra eles nessa confusão da Aurora.

    neutro#troca e reembolso
  • @carla_m· X · 08/10Passo Leve

    Pedido da Passo Leve chegou faltando o cadarço. Como assim?

    negativo#entrega
  • @nina.vlogs· YouTube · 07/10Calçados Aurora

    Comparei 3 tênis brancos até R$ 300: Aurora, Passo Leve e Sola Viva. Spoiler: depende do seu pé.

    neutro#qualidade
  • Revista Passarela· Notícias · 07/10Sola Viva

    Sola Viva aposta em materiais veganos e amplia distribuição para o Sul.

    positivo#qualidade
  • Revista Passarela· Notícias · 06/10Calçados Aurora

    Calçados Aurora lança linha com solado de borracha reciclada e aposta em conforto para o dia a dia.

    positivo#qualidade
  • @gabriel_ofc· Instagram · 05/10Calçados Aurora

    Atendimento da Aurora por e-mail foi rapidíssimo, resolveram meu problema em 10 minutos. Raro hoje em dia.

    positivo#atendimento
  • Portal Varejo Hoje· Notícias · 05/10Passo Leve

    Passo Leve abre 5 novas lojas no Nordeste e mira público jovem.

    neutro#preço
  • @isa.mendes· X · 04/10Calçados Aurora

    Aurora ou Passo Leve pra caminhar? Os dois tão na mesma faixa de preço.

    neutro#preço
  • @maju· TikTok · 04/10Sola Viva

    sola viva no outlet do shopping, gente… levei 3 por 200 reais

    positivo#preço
  • Jorge M.· Reclame Aqui · 03/10Calçados Aurora

    Produto chegou com a caixa rasgada e um pé diferente do outro. Péssima experiência de entrega.

    negativo#entrega
  • @bru.no· TikTok · 03/10Passo Leve

    passo leve na black friday antecipada tá de graça praticamente, comprei 2

    positivo#preço
  • Fernanda L.· Facebook · 02/10Calçados Aurora

    Pedido atrasado há 6 dias e o rastreio não atualiza. Alguém sabe se a Aurora tá com problema na transportadora?

    negativo#entrega
  • Eduardo N.· Reclame Aqui · 02/10Sola Viva

    Sola Viva cobrou frete na troca por defeito. Isso não é correto pelo CDC.

    negativo#troca e reembolso
  • @tatisouza· TikTok · 01/10Calçados Aurora

    achei a sapatilha da aurora por 89 conto na promo e gente… CONFORTO. tô usando todo dia

    positivo#preço
  • Marcos T.· Reclame Aqui · 30/09Passo Leve

    Passo Leve não responde e-mail há uma semana. Pedido cancelado sem explicação.

    negativo#atendimento
  • @paulo.corre· YouTube · 29/09Calçados Aurora

    Review completo do Aurora Run: amortecimento muito bom pro preço, só achei a palmilha meio fina.

    positivo#qualidade
  • @sola.fan· Instagram · 29/09Sola Viva

    Sola Viva com essa linha vegana tá muito acima. Bonito e confortável.

    positivo#qualidade
  • @vivi.fit· Instagram · 28/09Passo Leve

    Passo Leve é meu tênis de academia favorito, levinho mesmo, faz jus ao nome.

    positivo#qualidade
  • @manu_looks· Instagram · 27/09Calçados Aurora

    Meu tênis da Aurora fez 1 ano ontem e tá inteirão. Melhor compra que fiz em 2025, sério.

    positivo#qualidade
  • Blog Corrida Brasil· Blogs · 26/09Passo Leve

    Passo Leve Air 2 é uma boa opção de entrada para quem está começando a correr.

    positivo#qualidade
  • Patrícia G.· Reclame Aqui · 25/09Calçados Aurora

    Paguei frete expresso e chegou em 9 dias úteis. Quero o valor do frete de volta.

    negativo#entrega
  • Blog Moda & Bolso· Blogs · 23/09Sola Viva

    Comparativo de preços: Sola Viva, Passo Leve e Aurora em 10 modelos populares.

    neutro#preço
  • @kaique· TikTok · 22/09Calçados Aurora

    aurora vs sola viva: qual vale mais o dinheiro? comenta aí

    neutro#preço
  • @guiferraz· X · 21/09Passo Leve

    Passo Leve subiu o preço de novo? Tava 249 mês passado.

    neutro#preço
  • @cris.moda· Facebook · 20/09Calçados Aurora

    Precisei trocar tamanho e foi super tranquilo na loja física da Aurora.

    positivo#atendimento
  • Luciana A.· Reclame Aqui · 19/09Sola Viva

    Sola Viva demorou 20 dias para responder minha reclamação sobre defeito.

    negativo#atendimento
  • @dudu.pe· Threads · 18/09Calçados Aurora

    Tô pensando em comprar um tênis da Aurora. Alguém tem opinião sincera?

    neutro#qualidade

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